A NET’54-gyel központosít a K&H

Új központi telephelyén található ügyfélszolgálati rendszerének korszerűsítéséhez és karbantartásához keresett partnert a K&H Bank. Az Avaya alapokon nyugvó rendszer áttelepítésére és frissítésére kiírt tendert a NET’54 Üzleti Kommunikáció nyerte el.

A hatékonyabb ügyfélszolgálati munka megvalósítása érdekében döntött úgy a K&H Bank még 2009 tavaszán, hogy új telephelyén konszolidálja és frissíti az ügyfelek telefonos kiszolgálásához szükséges távközlési infrastruktúrát. A Bank ezért a már rendelkezésére álló Avaya rendszer áttelepítésére, korszerűsítésére és karbantartására tendert írt ki, melynek győztese Magyarország legnagyobb Avaya-partnere, a NET’54 Üzleti Kommunikáció lett.

A K&H Bank globális Avaya szerződéssel rendelkezik, így a tenderen nem az új eszközök szállításának ára, hanem a versenyen induló cégek referenciái, valamint tanácsadói, oktatási, és karbantartási tapasztalata alapján döntöttek.

Ártárgyalás tréning beszerzőknek
Ártárgyalás tréning beszerzőknek
Ártárgyalás tréning beszerzőknek
Ártárgyalás tréning beszerzőknek

A K&H Banknál végzett call center újratelepítési és szolgáltatásfrissítési munka a tender keretében vállalt határidőn belül, 6 hét alatt sikeresen lezajlott. Ezt követte az ügyfélszolgálati rendszer új lehetőségeinek bemutatását célzó felhasználói oktatás, ezzel párhuzamosan pedig a 24 órás rendszerfelügyeleti szolgáltatás elindítása.

Hirdetés
Beszerzési jogi tréning
Beszerzési jogi tréning
Beszerzési jogi tréning
”Beszerzési

HOZZÁSZÓLOK A CIKKHEZ

Please enter your comment!
Please enter your name here