összehasonlítás, összemérés, benchmarking
A benchmarking folyamat során a cégek saját teljesítményüket (működésüket, minőségüket, árukat, stb.) mérik össze az iparág legjobbjaival. A cél, hogy világos képet kapjanak a saját teljesítményükről azáltal, hogy mi a jelenlegi legjobb elért teljesítmény és hogyan viszonyul ehhez a sajátjuk. A cégek aztán az összegyűjtött információt és tapasztalatokat felhasználják a saját céljaik és működésük kialakításánál, fejlesztésénél.