Szolgáltatási szint szerződés
A szolgáltató és az ügyfél, illetve cégen belüli alkalmazásakor a két szerződő szervezeti egység közötti megállapodás a szolgáltatás szintjéről, amely tartalmazza a kapcsolat kritikus és mérhető pontjait, pl. elvégzendő feladatok tételes listája határidővel, rendelkezésre állás, ügyfélszolgálat, változáskezelés, stb.
- H I R D E T É S -
